Korduma Kippuvad Küsimused



Tellimine ja maksmine

Kuidas saan tellimuse esitada?
Tellimuse saab esitada otse meie veebipoes, lisades soovitud tooted ostukorvi ja suundudes kassasse. Tellimuse kinnitamiseks tuleb täita kontaktandmed ja valida makseviis.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Meie veebipoes saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviisidega:

Pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank jt)
Krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard)
PayPal

Kas ma saan teha muudatusi oma tellimuses pärast selle esitamist?
Kui tellimus ei ole veel töödeldud, saame seda muuta. Palun võta meiega ühendust esimesel võimalusel aadressil info@designfurno.ee või telefoni teel.

Tarne ja kohaletoimetamine

Kui kaua võtab tarne aega?
Tarneajad sõltuvad tootest ja sihtkohast:
Eestis: 10-14 tööpäeva
Rahvusvaheline tarne: sõltub sihtkohast, tavaliselt 14-21 päeva


Kui palju maksab kohaletoimetamine?

Kohaletoimetamise hind sõltub tellimuse suurusest ja sihtkohast. Täpne summa kuvatakse kassas enne maksmist.

Kas pakute mööbli kokkupanekuteenust?
Hetkel me kokkupanekuteenust ei paku, kuid enamik meie tooteid on lihtsasti kokkupandavad ning komplektis on kaasas vajalikud juhised ja tarvikud.

Tooted ja materjalid

Millistest materjalidest teie mööbel on valmistatud?
Meie tooted on valmistatud kvaliteetsetest ja vastupidavatest materjalidest, nagu:

Alumiinium
Pulbervärv
MDF
Laminaat
Marmor
Täispuit

Kas teie tooted on vastupidavad ja keskkonnasõbralikud?
Jah, kõik meie mööbliesemed on loodud kestma ning valmistatud materjalidest, mis on vastupidavad ja osaliselt taaskasutatavad.

Kas on võimalik tellida mööblit eritellimusena?
Jah, teatud toodetele pakume mõõtude ja viimistluste kohandamist. Lisaks on võimalik kõiki tooteid tellida erivärvides. Kui soovid erilahendust, kirjuta meile aadressil info@designfurno.ee.

Tagastused ja garantii

Kas saan oma tellimuse tagastada, kui see mulle ei sobi?
Jah, sul on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, kui see on kahjustamata ja originaalpakendis. Tagastuskulud katab klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või vale.

Kui kaua kehtib garantii?
Kõigile meie toodetele kehtib 2-aastane garantii tootmisvigade vastu.

Mida teha, kui toode on kahjustatud või vale?
Kui oled saanud kahjustatud või vale toote, palun võta meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kättesaamist ning lisa fotod kahjustusest. Leiame kiire lahenduse kas asendustoote või tagasimakse näol.

Klienditugi

Kuidas saan teiega ühendust võtta?
Võid meiega ühendust võtta järgmistel viisidel:
E-post: info@designfurno.ee
Telefon: +372 51 26 098 (E-R 9:00-17:00)


Ordering

All your queries answered regarding ordering.

How do I place an order?

You can place an order through our website or by calling our customer service team.

Can I add or remove items from my cart?

Yes, you can modify your cart until you confirm your order.

Do I need an account to place an order?

While not mandatory, creating an account allows you to track your order history, manage saved parts lists, and enjoy faster checkout in the future.

Product

All your queries answered regarding products.

How can I find the right furniture for my home?

You can use our room selection tool on the website, search by product name or category, or browse by style and type.

What if I'm unsure about a product's compatibility with my space?

Our customer service team is here to help you choose the perfect furniture for your home. You can reach out to them via phone or live chat.

Do you offer product warranties?

Warranty information varies depending on the specific product. Warranty details are usually included on the product page or packaging.

Payment

All your queries answered regarding payments.

What payment methods do you accept?

We accept major credit cards (Visa, Mastercard, etc.), debit cards, and some online payment methods (e.g. PayPal).

Is my payment information secure?

Yes, we use secure encryption technology to protect your payment information.

Do you offer COD?

Sorry, at this moment we do not offer cash on delivery (COD) mode of payment.

Shipping

All your queries answered regarding shipping.

What are your shipping options?

We offer standard, expedited, and next-day delivery options (availability may vary depending on your location).

How much does shipping cost?

Shipping costs are calculated based on the weight, size of your order, your chosen delivery method, and your location. The final cost will be displayed at checkout.

Can I track my order?

Yes, you can track your order's progress by logging into your account or using the tracking information provided in your order confirmation email.

Return Products

All your queries answered regarding return.

What is your return policy?

We offer a 14-day return policy on most unused parts (exceptions may apply). You can find detailed return instructions and any exclusions on our Returns Policy page.

How do I return an item?

Please visit our Returns Policy page or contact customer service for instructions on initiating a return.

Who pays for return shipping?

This depends on the reason for the return. Our Returns Policy will specify who is responsible for return shipping costs.

  • Trusted products

    Curated selection of trusted products for your home

  • After sales support

    Dedicated after-sales support team, ready to assist you

  • Delivery across globe

    We deliver quality furniture right to your doorstep

  • Quality home goods

    Top-notch products crafted with precision and quality