Korduma Kippuvad Küsimused



Tellimine ja maksmine

Kuidas saan tellimused?
Tellimuse saab otse meie veebipoes, lisades tooteid ostukorvi ja suundudes kassasse. Tellimuse kinnitamiseks tuleb täita kontaktandmed ja valida makseviis.

 Milliseid makseviise te kasutamisete?
 Meie veebipoes saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviisidega:

Pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank jt)
Krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard)
PayPal

Kas ma saan teha muudatusi oma tellimuse pärast selle esitamist?
Kui tellimus ei ole veel töödeldud, saame seda muuta. Palun võta meiega ühendust esimesel aadressil info@designfurno.ee või telefoni teel.

Tarne ja kohatoimetamine

Kui kaua võtab tarne aega?
Tarneajad sõltuvad tootest ja andmetest:
Eesti : 10-14 tööpäeva
Rahvusvaheline tarne : sõltub andmetest, tavaliselt 14-21 päeva


Kui palju maksab kohaletoimetamine?

Kohaletoimetamise hind sõltub tellimuse suurusest ja andmetest. Täpne summa kuvatakse kassas enne maksmist.

Kas pakute mööbli kokkupanekuteenust?
 Hetkel me kokkuteenust ei paku, kuni meie pakume lihtsasti kokkupandavad ja komplektis on kaasas vajalikud juhised ja.

Tooted ja materjalid

Millistest materjalidest teie mööbel on valmistatud?
 Meie tooted on valmistatud kvaliteetsetest ja vastupidavatest materjalidest, nagu:

Alumiinium
Pulbervärv
MDF-plaat
Laminaat
Marmor
Täispuit

Kas teie tooted on vastupidavad ja keskkonnasõbralikud?
Jah, kõik meie mööbliesemed on loodud kestma ning valmistatud materjalist, mis on vastupidavad ja osaliselt taaskasutatavad.

Kas on võimalik tellida mööblit eritellimusena?
Jah, konkreetsete toodete pakume mõõtude ja viimistluste kohandamist. Lisaks on võimalik kasutada kõiki tellida erivärvides. Kui soovid erilahendust, kirjuta meile aadressil info@designfurno.ee.

Tagastused ja garantii

Kas saan oma tellimuse tagastada, kui see mulle ei sobi?
Jah, sul on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, kui see on kahjustamata ja originaalpakendis. Tagastuskulud katab klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või vale.

Kui kaua kehtib garantii?
Kõigile meie toodetele kehtib 2-aastane garantii tootmisvigade vastu.

Mida teha, kui toode on või vale?
Kui oled saanud või vale toote, palun meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kättesaamist ja lisa fotod kahjustusest. Leiame kiire lahenduse kas asendustoote või tagasimakse näol.

Klienditugi

Kuidas saan teiega ühendust võtta?
Võid meiega ühendust võtta järgmistel viisidel:
E-post : info@designfurno.ee
Telefon : +372 51 26 098 (ER 9:00-17:00)


Tellimine

Kõikidele teie tellimisega seotud küsimustele vastatakse.

Kuidas ma saan tellimuse esitada?

Tellimuse saate esitada meie veebisaidi kaudu või helistades meie klienditeenindusse.

Kas ma saan ostukorvi tooteid lisada või eemaldada?

Jah, saate oma ostukorvi muuta kuni tellimuse kinnitamiseni.

Kas tellimuse esitamiseks on mul vaja kontot?

Kuigi konto loomine pole kohustuslik, võimaldab see teil jälgida oma tellimuste ajalugu, hallata salvestatud osade nimekirju ja nautida tulevikus kiiremat kassasse minekut.

Toode

Kõikidele teie toodetega seotud küsimustele vastatakse.

Kuidas leida oma koju sobiv mööbel?

Võite kasutada meie veebisaidil olevat toavaliku tööriista, otsida toote nime või kategooria järgi või sirvida stiili ja tüübi järgi.

Mis saab siis, kui ma pole kindel toote sobivuses minu ruumiga?

Meie klienditeenindusmeeskond on siin, et aidata teil valida oma koju ideaalselt sobiva mööbli. Võite nendega ühendust võtta telefoni või reaalajas vestluse teel.

Kas pakute tootegarantiid?

Garantiiinfo oleneb konkreetsest tootest. Garantiitingimused on tavaliselt tootelehel või pakendil.

Makse

Kõikidele teie küsimustele maksetega seoses vastused.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Aktsepteerime peamisi krediitkaarte (Visa, Mastercard jne), deebetkaarte ja mõningaid internetimakseviise (nt PayPal).

Kas minu makseteave on turvaline?

Jah, me kasutame teie makseteabe kaitsmiseks turvalist krüpteerimistehnoloogiat.

Kas pakute järelmaksu?

Vabandust, hetkel me ei paku makseviisi järelmaksuga kauba kättesaamisel.

Saatmine

Kõikidele teie küsimustele saatmise kohta vastused.

Millised on teie saatmisvõimalused?

Pakume tavalist, kiir- ja järgmise päeva kohaletoimetamise võimalust (saadavus võib teie asukohast olenevalt erineda).

Kui palju maksab saatmine?

Saatmiskulud arvutatakse teie tellimuse kaalu, suuruse, valitud kättetoimetamisviisi ja asukoha põhjal. Lõplik maksumus kuvatakse kassas.

Kas ma saan oma tellimust jälgida?

Jah, saate oma tellimuse edenemist jälgida oma kontole sisse logides või tellimuse kinnituse e-kirjas oleva jälgimisteabe abil.

Tagastatud tooted

Kõikidele teie küsimustele tagastusega seoses vastused.

Milline on teie tagastuspoliitika?

Pakume enamiku kasutamata osade puhul 14-päevast tagastusõigust (võivad kehtida erandid). Täpsemad tagastamisjuhised ja kõik erandid leiate meie tagastuspoliitika lehelt.

Kuidas ma saan kauba tagastada?

Tagastuse algatamise juhiste saamiseks külastage meie tagastuspoliitika lehte või võtke ühendust klienditeenindusega.

Kes maksab tagastuskulud?

See sõltub tagastamise põhjusest. Meie tagastuspoliitikas on täpsustatud, kes vastutab tagastuskulude eest.

  • Usaldusväärsed tooted

    Usaldusväärsete toodete kureeritud valik teie kodule

  • Müügijärgne tugi

    Pühendunud müügijärgne tugimeeskond, valmis teid aitama

  • Kohaletoimetamine üle maailma

    Toimetame kvaliteetse mööbli otse teie ukse taha

  • Kvaliteetsed kodukaubad

    Tipptasemel tooted, mis on valmistatud täpselt ja kvaliteetselt